滴滴为何又出事？只因少了项功能

当危险不期而至，我们是否已做好了充分准备？

又一个花季女孩打滴滴顺风车被害的新闻传遍了整个网络，我们每个人都在痛心和愤怒。同时，滴滴也宣布自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。 顺风车上线3年，服务十亿次出行，这个市场需求还在，下线这个应用，一定还会有其他的APP站出来，现在真的只有滴滴一家有这个业务吗？我们不想站在道德高地审判他们，作为一个工程技术人员，我们只想分享一下我们的经验，希望对那些后来者有所启发。 还有什么办法能尽量避免悲剧重现？让每个危急时刻，安危有所托？

2014年，我们在设计PDDS云集群专业数字调度系统时，我们的产品设计人员，就充分的考虑到我们的用户，使用者，在遇到危险困难，需要快速帮助时，系统应该具备什么样的功能？如何高效的实现？这里让我们毫无保留的分享我们的做法，希望对那些有需要的人有所帮助。

首先在我们功能菜单中，有这样一项功能： 紧急告警 见下图：

当你按下紧急告警键之后，你的同伴或调度台会接收到伴有提示音的一条短信：内容是：（紧急短信）我需要帮助，纬度40.007；经度：116.288，我在中国北京市海淀区知鱼桥。（这里只是举例，真实的信息内容取决于你当时所在的位置。）

当你的同伴和调度台管理员收到短信之后，他们轻轻点击这条短信，就会跳转到地图的界面：会显示告警人的位置，名字。

这时点击报警人，就可以呼叫对方，声音可以选择扬声器播放等其他操作，当然这一切已经交给你可以信赖的同伴或者专业的调度人员来操作了。报警人等待救助就好了。

这只是最基本的一个功能和流程的展示，用户也可根据他们的工作性质和工作内容，做些修改和添加，比如：录音，轨迹回放，图片，视频，数据库查询一类，总之简便快捷就好。

如果滴滴的设计者也是一个从坏处着眼，向好处努力的人，他应该在软件中添加“一键报警，紧急呼叫”按键，当乘客遇到危险时，可立即按下这个按钮，立即显示告警人所在位置，车辆的型号，车牌号及司机信息，可以实时与后台或者警方通话，震慑那些有企图的人员，警方也可以立即获取相关信息并采取必要的行动。我们不能保证我们身边没有潜在的危险发生，但我们的系统，应该尽量的设计周全，为我们的用户在危机时刻保驾护航。

专业的事，还是交给专业的人来办吧。

愿更多企业在创造应用和扩张财富的同时，能够以人为本，尊重个人，尊重生命，履行应尽的社会责任，这才是我们期望的美好世界。

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